意見王數碼市場研究系統

『意見王』是一個取代一般餐廳/零售商舖意見箱,幫助餐廳/零售商舖管理層無時無刻、隨時隨地收集顧客意見、監察服務水平及後續推廣的線上工具。同時,意見王亦能提升顧客的光顧體驗,使得顧客能夠將意見,透過電子問卷完整地反映給餐廳/零售商舖管理層,以改善品質及服務質素。

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步驟一:顧客反映意見

顧客用手機掃描放於店鋪内及宣傳品上的QR Code,

並在手機上填寫問卷反映意見。

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步驟二:利用顧客提供的資料進行再營銷

顧客透過eDM收到優惠及推廣信息,

餐廳/零售商舖亦可藉此吸引客人再次光顧。

(須遵守個人資料私隱條例)

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步驟三:實時監察、定時分析

餐廳/零售商舖管理層實時 (REAL TIME) 透過 DASHBOARD 遙距監察,比較各分店各範疇的優與劣。

利貝思每月提供由專業市場研究人員撰寫的分析報告。

 

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